一、近日，西苑街道辦事處蒿泊匯成社區接到市民訴求，反映其駕車經過蒿泊西一區61號樓北側小區內部道路時，因碾壓井蓋導致車輛受損，希望協調賠償維修費用。
接到訴求后，西苑街道蒿泊匯成社區工作人員第一時間響應，迅速前往事發地點核實情況。經確認，事故發生于小區內部道路，車輛維修費用共計10000元。為確保責任認定合法合規，工作人員同步咨詢律師意見，明確此次事故責任應由物業公司與訴求人共同承擔。隨后，社區主動搭建溝通平臺，組織蒿泊物業工作人員及訴求人在社區會議室開展現場調解。最終，物業公司同意承擔相應責任，雙方當場達成和解，并簽訂調解協議書。訴求人對處理結果表示滿意，切實感受到了“接訴即辦”的效率與溫度。
二、近日，西苑街道文峰社區接到居民反映的訴求：百度城一期東門一處標注 “長途光纜” 的井蓋出現破損，存在行人、車輛通行安全隱患，希望協調維修。
接到訴求后，社區第一時間響應，立即前往小區東門現場核查情況。經實地查看，確認居民反映的問題屬實，亟需專業維修處置。考慮到“長途光纜井蓋” 具有專屬權屬，社區工作人員迅速排查井蓋權屬并立即聯系聯通公司，詳細說明井蓋破損位置、破損程度及現場安全隱患情況，推動維修工作加速啟動。在社區工作人員的積極協調下，聯通公司維修部門迅速安排人員攜帶適配井蓋及工具前往現場開展維修作業，當日已完成該破損井蓋的更換與維修工作，現場安全隱患被徹底消除。
三、近日，天弘社區接到居民發來的求助：南曲阜建筑工地一名工人反映自己有 1000 元工資被拖欠多日，始終未收到付款，希望社區協助協調，推動薪資順利發放。
接到訴求后，社區工作人員第一時間與求助工人取得聯系。工作人員首先耐心安撫其心情，告知會全力跟進此事，隨后細致詢問關鍵信息，確保全面掌握情況，為后續協調工作打下基礎。信息核實清晰后，社區工作人員立即聯合專屬網格員，多方查找工人提及的工程公司負責人信息，并第一時間與對方取得聯系。經過多次主動溝通與耐心勸說，工程公司負責人最終承諾，會盡快安排人員核對工人的實際工時，待核對無誤后，立即由財務部門落實薪資發放。隨后，社區工作人員第一時間將協調進展反饋給求助工人，安撫其耐心等待。為確保薪資落實，一天后主動回訪工程公司負責人，對方告知已完成發放；工作人員當即與工人確認，對方表示工資已順利到賬。